(א) בהתאם לסעיף 14ג(ג)(1) לחוק לפיו: מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם;

(ב) בהתאם לסעיף 14ג1(ג) לחוק לפיו: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין בעלי האתר והתוכנה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). בעל האתר יהיה רשאי לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין בעת ביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, בעלי האתר יהיו ראשיים לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם;

הזכות לביטול העסקה לא תחול על המוצרים הבאים:

מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ”ה – 1995;

מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;

מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים)

במקרה של ביטול עסקה, החזרה או החלפה עקב פגם, יודיע על כך הלקוח למנהלי האתר, תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך ישלח הלקוח את המוצר חזרה לבעלי האתר. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות הדין.

ביטול עסקה:
צרכן רשאי לבטל עסקה במתן הודעה למנהלי האתר כנדרש על פי החוק, באחת הדרכים הבאות: בע”פ (בטלפון או בהודעה בעל פה); בדואר אלקטרוני;
בפקס; ובאינטרנט בקישור הייעודי. בהודעת ביטול על הלקוח לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון – פרט מזהה נוסף.

החזרת מוצר שהורכב על פי דרישותיו של הצרכן

במקרה של אי התאמה בין המוצר שסופק למסוכם בהזמנה מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מנהל האתר יהיה רשאי (אך לא חייב), לפנים משורת הדין ועל פי שיקול דעתו הבלעדי לפעול אחרת מן האמור לעיל.

בכל מקרה של ביטול וזיכוי, מנהל האתר יזכה את הלקוח באופן בו שילם. כרטיסי אשראי יזוכו מול חברת האשראי.

כל מקרה של ביטול וזיכוי ו/או החלפה מותנה בהצגת חשבונית מקורית בגין רכישתו.

בשום מקרה לא ניתן להחזיר את המוצר במידה ועברו 14 יום מתאריך הקנייה / אספקה.

במקרה של תוכנות או אתרים, הלקוח מתחייב להסיר את התוכנה מכל מחשב בה היא היתה מותקנת ומתחייב שלא לעשות בה שימוש כלשהו.

ביטול עסקה ע”י החנות:

החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.

אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.

במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנות ו/או בכל מקרה בו החליטה החנות, על פי שיקול דעתה, כי קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או כי המוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו.

כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.

כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.